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一、 有效的注册及订购方式
在线注册及订购：您可登陆www.egou168.com，进入EGOU在线主页注册及订购；
电话注册及订购：您可拨打北京：(010) 87297136、（010）67280129，由我们的服务人员为您进行注册及订购；
传真注册及订购：您可填写订单传真至北京：(010)67280129由我们的服务人员为您进行注册及订购；
注：如果您的月采购额大于2,000元，请通过我们的服务人员要求销售人员上门拜访，签订专项的合作协议，为您订制客户化的服务。
二、 服务时间
每周一至周五的8:30至18:30（不含国家法定节假日）服务，如果您在此时段之外注册及订购，将会在下一个工作日生效。
三、订单确认
通过在线订货的不需审批订单，系统确认后生效；
通过电话、传真订货的订单 ：订单内容清晰、完整，进行人工确认后生效。
四、 送货条款
北京市免费送货区域客户：
如果您的订单满200元，我们提供免费送货，如果您的订单不足200元，我们将收取每张订单20元送货费，12:00之前生效的CBD地区客户的订单将于当日18:00之前送到、12:00以后生效的CBD地区客户的订单将于次日12:00之前送到；12:00之前生效的非CBD地区(包括北京经济开发区)客户的订单将于次日12:00之前送到、12:00以后生效的非CBD地区(包括北京经济开发区)客户的订单将于次日18:00之前送到；
CBD地区定义：北至三元桥、南至长安街、东至大望路、西至东方广场；
易购在线将与大山子、上地经济开发区、天竺空港工业开发区等主要商务办公集中地区的客户共同约定送货时间。
北京市收费送货区域客户：
如果订单金额达到500元，提供免费送货；不足500元，易购在线将视距离远近收取一定的运输费，每单收费不少于30元；
外省市客户：
请与我们联系送货事宜；
紧急送货：
凡客户要求3个工作小时内送货的订单为紧急订单，紧急订单将视距离远近收取一定的服务费，每单收费不少于20元，不受理收费送货及外省市区域客户的紧急订单。
注：部分办公用品/办公耗材/办公设备/IT产品因为其特殊性，送货时间及服务要求不同，我们将视具体情况与您约定。
五、 结算条款
货到付款的结算方式：适用于所有会员客户；
商务信用的结算方式：EGOU在线按签署协议付款的结算方式：按客户与EGOU在线签订采购合同中的具体付款条件结算的方式。
六、 退换货注意事项
如果您希望退换在EGOU在线所购商品，请您提供购买该商品时的销售订单号。在您签收的送货单上可以查到该订单号。您也可以在“订单查询”功能中查询该产品的采购订单，采购订单中的订单号与销售订单号相同。
办公用品/办公耗材
在下列2种情况下，只要客户在收到商品十天内向EGOU在线提出退换货要求，EGOU在线保证无条件退货或者更换其它商品，否则不予退换。
1、 出现产品质量问题；
2、 非质量问题，在没有破坏原包装并且不影响再次销售时。 下列商品不能退换货：
1、 原包装已开封、破损和脏污的；
2、 因客户的责任，造成商品外观、使用性能破坏的；
3、 特别订货：应客户的要求，特别购买、定制的商品，如代客采购商品等。
请在申请退换货时，提供有关该商品的有效销售单据(出库单)。
发生退换货时，请拨打客户服务热线，EGOU在线将在三个工作日内上门服务，请您协助填写退换货登记表。
七、售后保修服务
您购买的商品如需维修服务，请及时与我们联系，我们将及时与该商品的指定维修机构联系为您提供维修服务。您也可以直接与该商品的指定维修机构联系维修事宜。我们对您购买的商品的维修服务期限及具体规则参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。
八、安全与保密
EGOU在线珍视客户信息的安全性，并采用SSL加密技术来确保所有信息在网上安全传输。
如果一个公司内有多个用户使用EGOU在线的服务，我们建议每个用户创建并使用各自不同的用户名和密码，以保证公司所有交易信息的安全。
妥善保护登陆信息，并尽量避免第三人对您计算机的非法使用，将非常有助于保护您和EGOU在线双方的信息安全。
整个采购流程中，您随时可致电EGOU在线客户服务热线与我们的客户服务人员取得联系，以此得到更加方便快捷的服务，或者您可以与客户服务中心主管联系，解决您的问题。 | 
